FAQ

Q

定休日はありますか?

A
土日祝日は休業させていただいています。 ご注文は24時間365日受付中です。 休業中にいただきましたご注文商品の発送は 翌営業日になりますのでご了承ください。
Q

送料はいくら掛かりますか?

A
《佐川急便送料》(税込) [関東]茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨/600円 [信越・東海]新潟・長野・岐阜・静岡・愛知・三重/600円 [南東北]宮城・山形・福島/600円 [北陸]富山・石川・福井/600円 [関西]滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山/600円 [北東北]青森・岩手・秋田/700円 [四国・中国]徳島・香川・愛媛・高知・鳥取・島根・岡山・広島・山口/700円 [北海道]800円 [九州]福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島/800円 ※沖縄県&離島は別途料金を適応いたします。 ※沖縄県&離島以外の全国、 商品代金8,800円(税込)以上お買い上げで送料はサービスさせていただきます。 -- 34cm x 25cm x 3cm以下の大きさで発送できる 商品は郵便局のクリックポストにて発送させていただきます。 「クリックポスト発送」マークが付いている商品のみが対象です。 送料は全国税込188円です。 クリックポストでの発送場合、代引きでのお支払いはできません。 (2019年10月1日改定)
Q

返品できますか?

A
お客様のご都合によるご返品は未開封、未使用の商品のみ受付けます。 (但し、商品到着5日以内)。 ご返品の場合、お買上げ金額から 商品発送時に掛かった送料(当店が負担した場合)支払い手数料&代金返金の際に掛かった振込み手数料を差し引いた代金を銀行振込にて返金させていただく形になります。 万が一、故障や破損品だった場合のご返品は送料、手数料を当店が負担いたします。 いづれも到着後、5日以内に御連絡ください。 ※当店の商品はほとんどがアメリカからの直輸入商品です。 そのため入荷時にすでに多少パッケージにダメージがある場合がございます。恐れ入りますが、多少のパッケージのダメージに関しては返品、交換をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。また、生産過程における塗装ミスや造型のムラ、傷、汚れなども返品交換の対象外とさせていただきますのでご注意ください。
Q

ギフトラッピングは?

A
ご希望のお客様には無料でギフトラッピング承ります。 ただし、セール品など一部商品は対象外です。 クリックポストで発送の場合もラッピングサービス対象外になります。 ラッピングをご希望されるお客様は オーダーフォームで「ギフトラッピング」を選択の上、 「ご要望欄」にラッピングをご希望の商品等をご記入ください。 特にご指示がない場合はこちらの判断でギフト包装させていただきます。 あくまでも「無料サービス」のラッピングですので、 その辺は(どの辺?)はご理解ください。 ギフト包装をご希望の場合、通常より発送にお時間をいただく場合もございます。 またギフトでは無いのにギフト包装は希望しないでくださいね。 「自分へのご褒美なので」とかも勘弁してください。(空気読んでね。)
Q

郵貯銀行の振込みで支払いはできますか?

A
郵貯銀行での銀行振込みでお支払いを希望される場合、 注文書の「ご要望欄」に「郵貯振込希望」にご記入いただき 支払い方法「銀行振込」を選択してオーダーしてください。 折り返しメールにて郵貯銀行振込口座をご連絡させていただきます。
Q

その他注意点はありますか?

A
当店の商品はほとんどがアメリカからの直輸入商品です。 そのため入荷時にすでに多少パッケージにダメージがある場合がございます。 恐れ入りますが、多少のパッケージのダメージに関しては 返品、交換をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。 また、生産過程における塗装ミスや造型のムラ、傷、汚れ等も 返品交換の対象外とさせていただきますのでご注意ください。 ※ご予約&お取寄せ商品のキャンセル、ご返品はお断りさせていただきます。 ※配達商品の受け取り拒否をされた場合は、   往復配送料金と手数料を徴収させて頂きます。  (悪質な場合は法的手段を取らさせていただくことになります。)
Q

その他注意点はありますか?

A
当店の商品はアメリカなど海外から 収集、観賞目的に輸入しています。 その為、日本国内の食品衛生法の認可を受けていませんので たとえ商品に対象年齢「3+(三歳以上)」などの表記がある場合も 日本国内では適用されませんので小さなお子様(6歳未満)には絶対に与えないようにしてください。 特に乳幼児の手の届かないところに保管してください。
Q

小型の商品はクリックポスト送料188円で発送はできますか?

A
34cm x 25cm x 3cm以下の大きさで発送できる 商品は郵便局のクリックポストにて発送させていただきます。 「クリックポスト発送」のマークが付いている商品のみが対象です。 送料は全国税込188円です。 クリックポストでの発送場合、代引きでのお支払いはできません。 代引き以外のお支払い方法をご選択ください。 クリックポストの場合簡易梱包になりますので ラッピングサービスは対象外になります。 クリックポストは発送から数日で郵便受けに投函されます。 追跡番号もあります。
Q

セールで購入したのですが返品できますが?

A
誠に申し訳ございませんが セール品の返品交換は承れませんのでご了承ください
Q

コンビニ決済や銀行振込の未払いによるご注文キャンセルについて

A
コンビニ決済や銀行振込のお支払い方法でご注文いただき、 お支払期限までに代金をお支払いいただけず、 ご注文がキャンセルになるケースが多発しており非常に迷惑しています。 一度でもこのようなことがあったお客様は 次回から当店とのお取引は遠慮させていただきますのでご了承ください。 人気商品などはこの行為により他のお客様への迷惑にもつながります。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q

代引き受取拒否(長期不在も含む)によるご注文キャンセルの場合。

A
代金引換便による配達商品の 受取りを拒否をされた場合は 往復配送料金と手数料を徴収させて頂きます。 (長期ご不在でお届けできなかった場合も含む。) 発送時の送料(590円~790円) + 代引手数料324円 + 返送時の着払い送料(佐川急便規定運賃) + 請求書発行手数料205円の合計額 をご請求させていただきます。 悪質な場合は法的手段を取らさせていただくことになります。